রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hv77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
hv77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — তথ্য সুরক্ষায় আমাদের কিছু সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ আছে যা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা কার্যকর। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকিজ নীতি

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যা লবি লোড দ্রুত করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় — এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়, পরিচয় যাচাইয়ের পরে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তার অনুরোধ এই পথেই দ্রুত পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরেও যদি প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পাওয়া গেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে উত্তর পাওয়া যাবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন — সেখানে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সেশন কুকিজ বন্ধ থাকলে লগইন ও লবি লোডিং ধীর হতে পারে। গেম খেলতে বা লেনদেন করতে সমস্যা হলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অনুমতি দিন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা সাইটের ভেতরে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সংশোধন করা হয়। নিবন্ধিত নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।